Febelfin

Toute institution financière peut demander à rejoindre Febelfin, et la fédération compte environ 227 institutions membres en Belgique. Certains membres ont un statut particulier, parmi lesquels Worldline, Euronext, SWIFT, Euroclear, Isabel Group et la Belgian Venture Capital & Private Equity Association. Les membres pilotent Febelfin par son conseil d'administration et son comité exécutif et travaillent sur des projets au sein de commissions et de groupes de travail.

Les membres rejoignent un réseau de professionnels de la finance et bénéficient d'une remise moyenne de 15 % sur les formations de Febelfin Academy. Les demandes d'adhésion sont adressées au secrétaire général de Febelfin, Wien De Geyter.

Febelfin Academy est la branche formation de la fédération et propose des cours, de la formation continue et des examens pour des personnes qui travaillent dans la banque et la finance. Les cours ont lieu en présentiel, en e-learning, en webinaires en direct ou en entreprise, et l'académie délivre des certificats reconnus dans le secteur financier. Les cours actuels portent sur les règles DORA sur la résilience opérationnelle numérique, l'IA en finance et la lutte contre le blanchiment, et le cours Certified Fraud Examiner est organisé avec l'International Management Forum.

Pour les spécialistes des paiements, Febelfin Academy propose le parcours Qualified Payments Expert, avec quatre journées en présentiel sur les paiements européens, les cartes et les nouveaux entrants du marché, et un test qui clôt chaque module. Ce parcours fait partie de plusieurs programmes de formation aux paiements en Europe destinés au personnel des paiements, de l'IT, de l'audit et de la conformité.

Febelfin publie les jours de fermeture des agences bancaires en Belgique, fixés à l'avance par la commission paritaire du secteur bancaire, la CP 310. La liste suit les jours fériés, du Nouvel An et du lundi de Pâques à la fête nationale belge le 21 juillet, à l'Armistice le 11 novembre et à Noël. Quand un jour férié tombe un week-end, les banques ferment un jour de remplacement, comme le Vendredi saint à la place d'un jour férié tombant un samedi.

La fête de la Communauté flamande le 11 juillet et la fête de la Communauté française le 27 septembre ne ferment les agences que dans leurs propres régions, tandis que les banques de Bruxelles restent ouvertes ces deux jours. Febelfin publie les jours de fermeture des banques trois ans à l'avance, afin que les clients puissent planifier leurs paiements en fonction de ces jours.

Michael Anseeuw, de BNP Paribas Fortis, est le président de Febelfin, et Karel Baert dirige la fédération en tant que CEO. Le conseil d'administration a un rôle de pilotage stratégique et des pouvoirs de décision, et se réunit quatre fois par an ou lorsqu'une question urgente se présente. Le comité exécutif met en œuvre les décisions du conseil, suit le travail de la fédération et assume les tâches que le conseil lui délègue.

L'équipe de direction de Febelfin comprend le secrétaire général Wien De Geyter, Lotte Hendrickx comme Director Tax and Business Lines et Gregory Machenil comme Director Regulatory and Transversal Lines. Des équipes spécialisées couvrent le crédit et l'épargne des particuliers, les paiements, la banque d'entreprise et la banque privée, les marchés financiers et la sécurité.

Febelfin a son siège au boulevard du Roi Albert II 19, Koning Albert II-laan 19 en néerlandais, à 1210 Bruxelles. Les clients qui ont une plainte contre une banque s'adressent d'abord à la banque elle-même, et en cas d'échec, le service de médiation gratuit Ombudsfin examine le dossier et donne un avis.

Febelfin gère aussi un service gratuit de mobilité bancaire qui transfère les comptes à vue et d'épargne vers une autre banque sans interrompre les ordres de paiement, et publie depuis 2010 des chiffres annuels sur les changements de banque. La fédération explique comment retrouver un compte dormant, c'est-à-dire un compte sans opération ni contact avec la banque depuis au moins cinq ans.